Políticas de envío y devoluciones

Envíos

Cobertura : Realizamos envíos a todo el territorio nacional, utilizando empresas de transporte confiables para garantizar la llegada de tus productos en óptimas condiciones.

Tiempos de entrega :

  • Región Metropolitana : Entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
  • Regiones : Entre 72 y 96 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar en casos excepcionales debido a condiciones climáticas, días feriados o situaciones de fuerza mayor.

Seguimiento de Envíos : Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado y ubicación de tu envío en tiempo real.

Costo de envío : Los costos se calcularán automáticamente al momento de realizar tu compra y dependerá de tu ubicación y peso total de la orden.

Devoluciones y cambios

Condiciones para devoluciones :

    • El cliente puede solicitar una devolución en caso de recibir un producto en mal estado, dañado o incorrecto.
    • La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el producto.

      Proceso de Devolución :

      • Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente.
      • Proporciona fotos claras del producto afectado junto con una descripción del problema.
      • Una vez validada la solicitud, coordinaremos el cambio del producto o el reembolso, según corresponda.

        Reembolsos :

        • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
        • Si el error fue nuestro, cubriremos los costos de devolución; De lo contrario, estos estarán a cargo del cliente.

          Productos no Elegibles para Devolución :

          • Productos abiertos o con sellos alterados, a menos que presenten defectos de fabricación.
          • Productos comprados en promociones o liquidaciones finales, salvo por daños comprobados.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, no dudes

  • Correo electrónico : contacto@sazone.cl
  • WhatsApp : +56966235140

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