Política de reembolso

Cobertura : Realizamos envíos a todo el territorio nacional, utilizando empresas de transporte confiables para garantizar la llegada de tus productos en óptimas condiciones.
Tiempos de entrega :
- Región Metropolitana : Entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Regiones : Entre 72 y 96 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar en casos excepcionales debido a condiciones climáticas, días feriados o situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento de Envíos : Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado y ubicación de tu envío en tiempo real.
Costo de envío : Los costos se calcularán automáticamente al momento de realizar tu compra y dependerán de tu ubicación y peso total de la orden.

Condiciones para devoluciones :
- El cliente puede solicitar una devolución en caso de recibir un producto en mal estado, dañado o incorrecto.
- La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el producto.
Proceso de Devolución :
- Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente.
- Proporciona fotos claras del producto afectado junto con una descripción del problema.
- Una vez validada la solicitud, coordinaremos el cambio del producto o el reembolso, según corresponda.
Reembolsos :
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
- Si el error fue nuestro, cubriremos los costos de devolución; De lo contrario, estos serán una carga del cliente.
Productos no Elegibles para Devolución :
- Productos abiertos o con sellos alterados, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Productos comprados en promociones o liquidaciones finales, salvo por daños comprobados.

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, no dudes

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